Pokyny pro ochranu hotelu před hotelovými podvodníky
Poslední aktualizace 24-08-2023
Jako vřele doporučenou prevencí před hotelovými podvodníky je stáhnutí si stránky se zkušenostmi hoteliérů a její vytisknutí, případně zakomponování seznamu hotelových podvodníků do hotelového systému. Automatické propojení s naší databází hotelových podvodníků je provedeno se systémem smartHotel.
Pokud Váš hotel nedostává informační e-maily o novinkách o databázi, zaregistrujte si odběr zpráv v rámci tohoto diskuzního fóra níže. Zasílání je zcela zdarma stejně jako přispívání a přístup na stránku se zkušenostmi s podvodníky.
Informace ze stránky zkušeností s podvodníky by měly být základním krokem pro předejití útěku bez placení.
Mnoho hotelů tento problém řeší tím, že požaduje platbu předem. Ano, i to je možný způsob, ovšem pro mnohé nemusí být vždy ideálním řešením. A to, že host zaplatí předem neznamená, že s sebou neodnese část zařízení pokoje, jehož hodnota může mnohonásobně převyšovat cenu nocležného.
Asi nejdůležitou částí je kontrola dokladů při check-in. Doporučujeme vydat nařízení, že může být ubytován pouze ten host, který má platné doklady s fotografií - tedy pas, občanský průkaz, řidičský průkaz. Rozhodně se nedoporučuje přijímat hosty s doklady jako rodný list (vydá ho matrika za 100 Kč), potvrzení o ztrátě OP (vydá ho Policie ČR za podobnou výši), případně průkazku pojišťovny (např. VZP ho vydá zdarma). Důležité je, aby občanský průkaz nebyl zcizený, policie v tomto případě případ uzavírá, jelikož se jedná o neznámého pachatele.
V případě, že host Váš hotel opustí bez placení, případně odnese část zařízení, je vhodné zaslat hostovi fakturu na zaplacení dlužné částky (pokud odnese klíče, fakturuji i náklady spojené s výměnou vložek FAB) s upozorněním, že pokud nezaplatí, bude celá záležitost
předána Policii ČR. Dle sdělení Policie (služebna Svitavy) totiž není naplněn úmysl odjet bez zaplacení. Tento úmysl je naplněn až když nereaguje na zaslanou fakturu. Postup Policie se může lišit v různých městech. Při první zkušenosti s hotelovým podvodníkem mne Policie sdělila, že pro ně je pachatel známý a jedná se tedy o občansko-právní spor mezi námi a danou osobou a tedy nemusí provádět nějaké vyšetřování. Doporučili mi podat přímo žalobu na danou osobu (poplatek soudu je 1% z požadované částky, minimálně 500 Kč + odměna právnikovi, který vám vypracuje žalobu a obhajuje vás u soudu). Další rok mi zase sdělili, že pokud nezaplatí ani na výzvu, vyhlásí po něm celostátní pátrání, ale k zaplacení ho těžko můžou donutit. V naší databázi narazíte i na případy, že samotná Policie dotyčného donutila zaplatit.
Diskuzní fórum
Pokud máte zájem si zobrazit (a poté případně uložit či vytisknout) celé diskuzní fórum s kompletními příspěvky, klikněte zde.