cestovni-ruch.cziCOT.czCZeCOT.infoWMP.czXMLevents
logo cestovni-ruch.cz

 Databáze dodavatelů
 Reality v CR
 Hotelnictví
 Cestovní kanceláře
 Pohostinství
 Lázeňství
 Hoteloví podvodníci
 Informační zdroje
 Zákony a vyhlášky
 Evropská unie
 Letecká doprava
 Výstavy a veletrhy
 Vzdělávání
 Statistika
 Kategorizace
 Diskuzní fóra
 Reklama a kontakt
 
RSS 2.0.
Partneři serveru:
COT Business
Agentura CzechTourism

COT Business

Jednotná klasifikace hotelů, hotelů garni, motelů a penzionů

1998-2000

Cíle, využití a průběh hotelové klasifikace
Kategorie provozoven
Povinná kritéria pro jednotlivé kategorie
   Kategorie Tourist * (1 hvězdička)
   Kategorie Standard ** (2 hvězdičky)
   Kategorie Komfort *** (3 hvězdičky)
   Kategorie First Class **** (4 hvězdičky)
   Kategorie Luxus ***** (5 hvězdiček)
Katalog fakultativních znaků
Poznámky a vysvětlivky

Cíle, využití a průběh hotelové klasifikace

Klasifikace má nahradit dosavadní divoké označování ubytovacích kapacit jednotným systémem podle všeobecně uznávaných kritérií.

Na klasifikaci se mohou účastnit všechn y provozovny s více než 5 pokoji, pokud jejich provozovatelé vlastní živnostenský list na ubytovací služby a provozovny odpovídají všem platným právním předpisům ČR. Klasifikace se týká hotelů, garni hotelů, motelů a pensionů.

Klasifikace je založena na dobrovolnosti a na svobodném základě zabraňuje v zájmu podnikání státním zásahům a regulacím. Provozovatel si může podle klasifikačních podkladů udělat přehled o zařazení svojí provozovny a poté se rozhodnout, zda se procesu účastní a zažádá o zařazení. Provozovatel vyplní dotazník, klasifikační komise zkontroluje úplnost a správnost vyplněného dotazníku, zpracuje jej a vyhodnotí. Po vyřešení případných nejasností a nesrovnalostí potvrdí komise zařazení do příslušné kategorie. Provozovatel obdrží jednotný Klasifikační znak a certifikát. Znakem bude pozinkovaná tabule v jednotném provedení s logem klasifikace, názvem zařízení a s přidělenými hvězdičkami, určená k umístění u vchodu. Klasifikace bude platit po dobu dvou let a poté bude obnovována.

Kategorie provozoven

Provozovny se dělí do kategorií od 1 do 5 hvězdiček (* Tourist, ** Standard, *** Komfort, **** First Class, ***** Luxus) přičemž pensionům, motelům a garni provozovnám mohou být přiděleny maximálně 4 hvězdičky. Zařazení provozovny do jednotlivých kategorií se uskuteční ve dvou krocích: 1) vyhodnocení povinných kritérií a 2) určení počtu bodů z katalogu fakultativních znaků. K zařazení do určité kategorie je požadováno splnění všech povinných kritérií a zároveň „nasbírání“ určitého počtu bodů u znaků fakultativních:

Kategorie počet bodů (fakultativních):
  pensiony ostatní
* Tourist 0 0
** Standard 20 25
*** Komfort 40 50
**** First Class 80 120
***** Luxus 270

Povinná kritéria pro jednotlivé kategorie


Kategorie Tourist * (1 hvězdička)

Minimální velikost 75 % pokojů:
Jednolůžkový 8 m2, dvoulůžkový 12.6 m2

Vybavení pokoje:
Lůžko, šatník, koš na odpadky, osvětlení pokoje, zrcadlo nad umyvadlem, 1 ručník pro každého hosta, 1 mýdlo pro každého hosta

Hygienický komfort:
100 % pokojů má tekoucí studenou vodu, krom toho je k dispozici na 10 lůžek bez sprchy/WC na poschodí 1 koupelna/WC s teplou vodou

Telefon:
1 veřejně přístupný telefon v objektu

Možnost úschovy, trezor:
Možnost úschovy v prostoru příjmu hosta

Recepce:
Služba příjmu hosta, dosažitelnost zvonkem či telefonem

Společenské místnosti pro hotelové hosty: 1 společenská místnost (např. místnost pro podávání snídaní či restaurace)

Snídaňový servis:
Kontinentální snídaně

Jídelní servis:
Oběd 2 hodiny, večeře 3 hodiny

Restaurace: 1

Fakultativní znaky: 0


Kategorie Standard ** (2 hvězdičky)

Minimální velikost 75 % pokojů:
Jednolůžkový 8 m2, dvoulůžkový 12.6 m2

Vybavení pokoje:
Lůžko, šatník, koš na odpadky, 1 sedací možnost na 1 lůžko, stůl/psací deska, osvětlení pokoje, noční lampička, zrcadlo nad umyvadlem, 1 ručník pro každého hosta, 1 mýdlo pro každého hosta

Hygienický komfort:
100 % pokojů má tekoucí studenou a teplou vodu, krom toho je k dispozici na 10 lůžek bez sprchy/WC na poschodí 1 koupelna/WC

Vybavení koupelny a WC:
Předložka před sprchou/vanou, krytý odpadkový koš

Doplňkový artikl:
1 nápojové sklo na hosta, otvírač lahví

Telefon:
1 veřejně přístupný telefon v objektu

Možnost úschovy, trezor:
Možnost úschovy u příjmu hosta

Recepce:
Služba příjmu hosta, dosažitelnost zvonkem či telefonem

Společenské místnosti pro hotelové hosty:
1 společenská místnost (např. místnost pro podávání snídaní či restaurace)

Snídaňový servis:
Kontinentální snídaně

Jídelní servis:
Oběd 2 hodiny, večeře 3 hodiny

Nápojový servis:
Prodej nápojů v prostoru příjmu hosta (nápojový automat, lednička)

Restaurace: 1

Fakultativní znaky:
pension 20 bodů, ostatní 25 bodů


Kategorie Komfort *** (3 hvězdičky)

Minimální velikost 75 % pokojů:
Jednolůžkový 9 m2, dvoulůžkový 13 m2

Vybavení pokoje:
Lůžko, šatník, koš na odpadky, 1 sedací možnost na 1 lůžko, stůl/psací stůl/deska, stolek na kufr, osvětlení pokoje, noční lampička, uzamykatelná skříň/zásuvka

Hygienický komfort:
100 % pokojů má tekoucí studenou a teplou vodu, krom toho je k dispozici na 10 lůžek bez sprchy/WC na poschodí 1 koupelna/WC, 90 % pokojů je vybaveno sprchou/vanou a WC.

Vybavení koupelny a WC:
Froté ručník a froté osuška na 1 hosta, zrcadlo nad umyvadlem, osvětlení nad umyvadlem, odkládací prostor/polička, velké zrcadlo (min. 0,4 m2), předložka před umyvadlem nebo před sprchou/vanou, krytý odpadkový koš, 1 pohárek na osobu

Bezplatný drobný artikl:
Hygienický pytlík, 1 mýdlo na hosta, dopisní papír, psací potřeby, hotelová dokumentace

Doplňkový artikl:
Lžíce na obuv, kartáč na oděv, kartáč/hadřík na obuv, 1 nápojové sklo na hosta, otvírač lahví

Rozhlasový a televizní příjem:
90 % pokojů má rozhlas a televizor

Telefon:
75 % pokojů je vybaveno telefonním přístrojem včetně návodu pro jeho použití (příchody a odchody hovorů mohou být realizovány přes recepci), noční hovory umožněny

Telefax, On–line, Internet:
Telefax v objektu

Možnost úschovy, trezor:
Trezor na recepci

Recepce:
Obsazena 12 hodin denně a dosažitelnost zvonkem/telefonem

Společenské místnosti pro hotelové hosty:
1 společenská místnost/prostor (např. místnost pro podávání snídaní či restaurace), 1 společenská místnost/prostor (např. sedací kout v prostoru příjmu hosta)

Snídaňový servis:
Rozšířená snídaňová nabídka

Jídelní servis:
Oběd 2 hodiny, večeře 3 hodiny

Nápojový servis:
Minibar/nápojový automat/lednička na recepci

Restaurace: 1

Fakultativní znaky:
pension 40 bodů, ostatní 50 bodů


Kategorie First Class **** (4 hvězdičky)

Minimální velikost 75 % pokojů:
Jednolůžkový 11,4 m2, dvoulůžkový 13,3 m2

Vybavení pokoje:
Lůžko, šatníková skřín, koš na odpadky, 1 sedací možnost na 1 lůžko, stůl, psací stůl/deska, stolek na kufr, rezervní deka, osvětlení pokoje, noční lampička, lampa na čtení, uzamykatelná skříň/zásuvka nebo trezor, celopostavové zrcadlo

Hygienický komfort:
100 % pokojů vybaveno koupelnou s umyvadlem, sprchou/vanou a WC

Vybavení koupelny a WC:
1 froté ručník a 1 froté osuška na hosta, zrcadlo nad umyvadlem (min. 0,4 m2), osvětlení nad umyvadlem, odkládací prostor/polička, předložka před umyvadlem nebo před sprchou/vanou, krytý odpadkový koš, 1 pohárek na osobu

Bezplatný drobný artikl:
Hygienický pytlík, šampon, 1 mýdlo na hosta, šití, korespondenční desky, psací potřeby, hotelová dokumentace, papírové kapesníčky

Doplňkový artikl:
Lžíce na obuv, kartáč na oděv, kartáč/hadřík na obuv, 1 nápojové sklo na hosta, otvírač lahví

Rozhlasový a televizní příjem:
100 % pokojů má rozhlas a televizor

Telefon:
100 % pokojů má telefonní přístroj s přímou volbou účastníka včetně návodu pro jeho použití, 24 hodin denně telefonní spojení.

Telefax, On–line, Internet:
Telefax v prostoru příjmu hosta

Možnost úschovy, trezor:
Trezor na recepci

Recepce:
Obsazena 24 hodin denně, směnárna

Bezhotovostní platba:
Na všech střediscích

Společenské místnosti pro hotelové hosty:
1 společenská místnost, 1 přijímací hala se sedací možností a nápojovým servisem

Praní a žehlení prádla hosta:
Při odevzdání do 9.00 hodin předání vypraného či vyžehleného prádla hosta do 24 hodin

Snídaňový servis:
Snídaňový bufet a roomservis

Jídelní servis:
Oběd 3 hodiny, večeře 4 hodiny, malý etážový lístek od 11.30 do 14.00 hodin a od 18.00 do 22.00 hodin, malý lístek v době mezi snídaní a obědem a mezi obědem a večeří

Nápojový servis:
V době provozu odbytových středisek, 100 % pokojů má minibar

Hotelový denní bar: 1

Restaurace: 1

Fakultativní znaky:
pension 80 bodů, ostatní 120 bodů


Kategorie Luxus ***** (5 hvězdiček)

Minimální velikost 75 % pokojů:
Jednolůžkový 15 m2, dvoulůžkový 24 m2

Vybavení pokoje:
Lůžko, šatníková skříň, koš na odpadky, 1 sedací možnost na 1 lůžko, 1 sedací souprava, stůl, psací stůl/deska, kadeřnický stolek, stolek na kufr, rezervní deka, osvětlení pokoje, noční lampička, lampa na čtení, uzamykatelná skříň/zásuvka, trezor, celopostavové zrcadlo

Hygienický komfort:
100 % pokojů vybaveno koupelnou s umyvadlem, sprchou/vanou a WC, z toho 80 % s vanou

Vybavení koupelny a WC:
2 umyvadla u dvoulůžkového pokoje, oddělené WC na 30 % pokojů, 1 froté ručník a 1 froté osuška na hosta, župan, zrcadlo nad umyvadlem (min. 0,4 m2), osvětlení nad umyvadlem, odkládací prostor, kosmetické zrcadlo, předložka před umyvadlem, předložka před sprchou/vanou, fén, krytý odpadkový koš, 1 pohárek na osobu

Bezplatný drobný artikl:
Hygienický pytlík, šampon, 1 mýdlo na hosta, papírové kapesníčky, šití, hadřík na čistění obuvi, korespondenční desky, psací potřeba, hotelová dokumentace

Doplňkový artikl:
Lžíce na obuv, kartáč na oděv, 1 nápojové sklo na hosta, otvírač lahví

Rozhlasový a televizní příjem:
100 % pokojů má rozhlas a televizor

Telefon:
100 % pokojů vybaveno telefonním přístrojem s přímou volbou účastníka včetně návodu jeho použití, 24 hodin denně telefonní spojení

Telefax, On–line, Internet:
V prostoru příjmu hosta

Možnost úschovy, trezor:
Trezor na pokoji i na recepci

Recepce:
Obsazena 24 hodin denně, směnárna

Bezhotovostní platba:
Na všech střediscích

Společenské místnosti pro hotelové hosty:
1 společenská místnost, 1 přijímací hala se sedací možností, 1 hotelová hala se sedací možností a nápojovým servisem

Možnost konferencí a banketů: Ano

Praní a žehlení prádla hosta:
Při odevzdání do 9.00 hodin předání vypraného či vyžehleného prádla hosta do 12 hodin

Snídaňový servis:
Snídaňový bufet a roomservis

Jídelní servis:
Kompletní jídelní servis i na etážích od 11.30 do 14.00 hodin a od 18.00 do 01.00 hodin, malý lístek i na etážích 24 hodin denně

Nápojový servis:
24 hodin denně roomservis a 100 % pokojů má minibar

Hotelový denní bar: 1

Restaurace: 2

Fakultativní znaky:
270 bodů


Katalog fakultativních znaků

A – Všeobecný popis objektu/vybavení
  body
Noční klub 10
Bezbariérový pokoj (minimálně 2) 10
Bezbariérový přístup 10
Parkovací místa pro tělesně postižené 5
Možnost přistavení dětské postýlky 5
Suita (u ***** hotelů od 3. Suity) 5
Klimatizace na pokoji 5
Klimatizace v saloncích 5
Klimatizace v ostatních místnostech 5
Parkoviště pod uzavřením 5
Garáže 5
Výtah 5
Satelitní/kabelový příjem (na pokoji) 5
Zvukově utěsněná okna 3
Pokoj pro nekuřáky 1
Nekuřácké oddělení 1
Čtenářský pokoj/pokoj na psaní 1
Knihovna 1
Výrobník ledu na etáži 1
Vysoušeč rukou na WC 1
Automat na čištění obuvi 1
Parkoviště 1
Parkoviště pro autobus 1
Rezervní deka 1
Vyjímečnost objektu 3

B – Doplňkové služby
Dietní kuchyně 5
Dětské menu 5
Dětská sleva 5
Směnárna 5
Videorekordér na pokoji 3
Videotéka/Pay TV 3
Zajištění letenek a jízdenek 3
Kosmetika v domě 2
Kadeřnictví v domě 2
Půjčovna aut 2
Shuttle bus 2
Shoping v domě 2
Telefax na pokoji 1
Prodej fotopotřeb 1
Bezplatné používání novin a časopisů 1
Bezhotovostní platba 1
Přípojka pro PC na pokoji 1
Prádelna/čistírna 1
Ohřívač ručníků/kosmetické zrcadlo/osobní váha/fén/župan 1
Prodej základních hygienických potřeb 1
Prodej vstupenek na kulturní akce a prodej cenin v recepci 1
Cestovní kancelář v domě 1
Bezpečnostní služba v domě 1
Internet na pokoji 1
Vyjímečná služba 3

C – Vybavení pro fitness a volný čas
Krytý bazén 30
Golfové hřiště 30
Koupaliště s vyhřívanou vodou 25
Jezdecká hala s koněm 20
Whirpool 15
Parní lázeň 10
Halový golf 10
Tenisová hala 10
Vodoléčba 10
Lékař v domě 10
Sauna 10
Solarium 5
Masáž 5
Kuželník 5
Bowling 5
Kluziště 5
Jezdecká louka 5
Tenisový kurt 5
Další sportoviště (za každé 5 bodů) 5
Kosmetická farma 5
Učitel sportu 5
Sportovní therapeut 5
Rehabilitační pracovník 5
Společník/animátor 5
Lázně 5
Léčebné procedury 5
Pohybová gymnastika 5
Péče o dítě 5
Dětské hřiště/pokoj 5
Fitness (minimálně 4 přístroje) 3
Squash kurt 3
Odpočinková místnost 3
Servis sportovních potřeb 2
Půjčovna sportovních potřeb 1
Stolní tenis 1
Kulečník/biliard 1
Mini golf 1
Úschovna sportovních potřeb 1
Pláž/louka ke slunění 1
Vyjímečná služba 5

D – Možnost pořádání konferencí a banketů
Banketní oddělení 10
Prostor pro konference a bankety :  
  do 100 m2 5
  nad 100 m2 do 250 m2 10
  nad 250 m2 do 500 m2 15
  nad 500 m2 20
Počítačová místnost 2
Jednací kancelář 1
Řečnický pult 1
Mikrofony pro diskusi 1
Projekční plátno 1
Pin stěna 1
Flip–Chart 1
Overhead projektor 1
Filmový/dia projektor 1
Videokamera 1
Videorekordér 1
Barevný televizor 1
Magnetická tabule na psaní 1
Kazetový přehrávač 1
Míchací pult 1
Monitor 1
Mobilní telefon 1
Telefax 1
Fotokopírka 1
Diktafon 1
Psací potřeby, folie, papír 1
Zatemnění 1
Místnosti pro práci jednotlivých skupin 1
Služba Online (např. Internet) 1
Kancelář s možností strojového psaní 1
Vyjímečná služba 1

 

Poznámky a vysvětlivky:

Depandance:
Depandance se vyznačují oddělenou stavbou a dovětkem k názvu. Do klasifikace mohou být zařazeny jen v případě, kdy je prostorová vzdálenost k hlavnímu objektu nezpochybnitelná.

Rozdílná klasifikace jednoho subjektu:
Je možná jedině v případě, že existují oddělené vchody, oddělené recepce, restaurace a společesnké místnosti.

Suity:
Suity jsou dvě místnosti, které jsou od sebe odděleny (jedna jako obývací místnost, druhá jako ložnice). Oddělení nemusí být dveřmi, postačuje průchod.

Velikost pokoje:
Minimální velikost pokoje musí být dosažena bez koupelny a WC, ale započítává se plocha chodby.

Lůžko:
Minimální velikost postele je 70 x 190 cm.

Sedací souprava:
Bod sedací souprava se vztahuje i k bodu sedací možnost na lůžko.

Možnost úschovy, trezor:
Možností úschovy v pokoji se rozumí uzamykatelná skříň nebo přihrádka. Pokud se v pokoji nachází trezor, započítává se jako možnost úschovy.

Obsluha telefonu:
Noční příchozí hovory – kromě obsluhy nočním vrátným stačí i automatické přepojení hovoru.

Recepce:
U 1 a 2 hvězdiček stačí jako recepce oddělený prostor. Od 3 hvězdiček je požadována oddělená, samostatně fungující recepce.

Telefax:
Možnost faxovat z recepce dostačuje. Je-li fax umístěn pouze v kanceláři ubytovacícho zařízení, musí být faxování umožněno kdykoliv v dově provozu recepce.

Společenská místnost pro hotelové hosty:
Společenskou místností se rozumí i denní bar nebo další restaurace.

Bezhotovostní platba:
Bezhotovostní platba může být zajištěna šeky, fakturami, cestovními šeky či kreditními kartami.

Jídelní servis:
U ubytovacích zařízení, která kromě snídaní neposkytují ani oběd ani večeři, je možná pouze klasifikace do 4 hvězdiček. V tomto případě se musí uvádět slovní označení Garni nebo Pension.

Okna s ochranným zvukovým filtrem:
Normální okna s tepelným filtrem nestačí.

Možnosti konferencí a banketů:
Počítačová místnost se musí nacházet v jednacím prostoru. Kancelář pro zasedání musí být k dispozici pouze pro konkrétní akci. Místnost s možností psaní s pomocí techniky může sloužit současně pro více akcí.

Zařízení pro volný čas a fitness:
U všech zařízení je požadována prostorová blízkost a bezprostřední vztah k objektu. Zařízení, která se nacházejí pouze v místě provozovny nebo v okolí se nezapočítávají.

© 1999-2018 Hotel Fontána, s.r.o. - Ubytování Svitavy.
Kontaktní e-mail info@cestovni-ruch.cz. Informace a pravidla Publikování nebo další šíření obsahu serveru je bez písemného souhlasu zakázáno vyjma odborných prací pro školní či vědecké účely v případě, že budou respektována pravidla citace a uvedení zdroje.