Který je ten správný?

Tisk

Uložit

Poslat e-mailem

Na nejednoho hoteliéra z mnoha stran "útočí" různé nabídky zařazení do různých internetových databází, seznamů apod. Často však neví, do kterého je vhodné se zaregistrovat, případně do kterého investovat nějakou tu finanční částku pro zviditelnění, případně jen za zaregistrování. Určitou pomůckou by snad mohl být tento článek...

Při zařazování je vždy nutné se zamyslet nad tím, jaká je naše cílová skupina a jakým způsobem ji oslovuji. Vynořuje se zde myšlenka, zda-li hotelu či penzionu může registrace zdarma nějakým způsobem uškodit. Ve většině případů asi ne, avšak vždy je nezbytné si zjistit, jakým způsobem je možné provádět změny v informacích o ubytovacím zařazením, např. kontakní údaje (toto je obzvlášť aktuální s připravovaným přečíslováním všech telefonních stanic Českého telecomü a mobilních operátorů, které proběhne mezi 21.a 22.9.2002 - zdroj časopis Profit). Pokud by totiž údaje zůstávaly zastaralé, vrhalo by to špatný stín spíše na ubytovací zařízení než na provozovatele serveru. Proto je také vhodné při registraci si zaznamenávat veškeré údaje, zvlášt pak uživatelská jména a hesla umožňující změnu údajů.

Jak tedy nabídky jednotlivých databází srovnávat? Zde je krátký výčet kritérií, které byste měli zvážit při svém rozhodování:

• návštěvnost

Lze zjistit na serverech www.toplist.cz nebo na http://web.navrcholu.cz/den/cestovani/ Bohužel zde nezjistíte, zda-li stránky jsou navštěvovány tuzemskými návštěvníky či přístupy jsou uskutečňovány ze zahraničí.

• registrace serveru ve vyhledávačích a portálech

Server by měl být jistě zařazen nejen do českých vyhledávačů, ale také do cizojazyčných dle nabízených jazykových mutací.

• kvalita designu a počet jazykových mutací
• nabízená cenová strategie

V zásadě existují 4 cenové strategie. První je založena na poplatku za zařazení a již se neúčtují další poplatky (většinou je to spojeno s jistými grafickými pracemi). Druhý systém účtuje roční (udržovací) poplatek. V tomto případě je nutné se zamyslet, případně vyzkoušet, zda-li tento poplatek se nám navrátí v počtech hostů zavítajících do našeho zařízení. Třetí systém je založen na účtování provize z uskutečněných rezervací. Dle mého názoru je tato cenová strategie nejvhodnější pro většinu ubytovacích zařízení, nemusíte se starat o návštěvnost serveru a zaplatíte pouze za to, co vám server zprostředkuje. Čtvrtý systém je kombinací z uvedených, většinou druhého a třetího.

• fakturační a platební podmínky

Platí host serveru a vy potom fakturujete své služby tomuto zprostředkovateli či platíte serveru provize a host platí ve vašem zařízení? Jistě není nutné zdůrazňovat, že druhý systém je mnohem pružnější, zvláště pak v rezervacích na poslední chvíli.

• rezervační systém

Rezervační systémy lze v zásadě rozdělit do dvou skupin. Buďto je rezervace po vyplnění formuláře zaslána e-mailem či faxem do ubytovacího zařízení a ten ji potom ručně zpracovává (tzv. off-line systém) a nebo host má možnost přímo na serveru zjistit obsazenost ubytovacího zařízení a na základě zjištěných informací se potom rozhoduje o své rezervaci (tzv.on-line systém). Tento systém samozřejmě klade větší nároky na provozovatele zařízení, neboť ten je zodpovědný za vložená data o obsazenosti (pokud není systém přímo propojený s jeho hotelovým rezervačním systémem). Existuje i wapová verze?

• rychlost načítání stránek

To souvisí s umístěním serveru, kde jsou stránky uloženy, s aktuální návštěvností, způsobem připojení k internetu a také velikostí souborů daných stránek (velké množství grafiky načítání zpomaluje)

• systém vyhledávání a jeho rychlost

Je umožněno vyhledávání geografické, tzn. pomocí mapy? Jak podrobný je geografický systém? Je umožněno vyhledávání nejen podle názvu zařízení či obce, ale také vícekriteriální, například je možné vyhledat hotely v okrese Svitavy s přístupem pro psy?

• přístup k zákazníkovi

Odpovídá provozovatel na e-maily a s jakou rychlostí?

• související produkty

Zahrnuje registrace v databázi také umístění na vydávaném CD-ROMu či v tištěné publikaci? Jakým způsobem probíhá distribuce těchto produktů? Je poskytována zdarma významných subjektům v cestovním ruchu?

• způsob a rychlost registrace

Jistě bude pro každého hoteliéra velmi pracné a časově náročné vyhodnocovat tyto kritéria a srovnávat jednotlivé databáze. Často spíše zavolá svému známému, který již v systému zaregistrován je a zjistí podrobnosti. Aby tyto názory nezůstavály jen mezi přáteli, bylo na serveru www.cestovni-ruch.cz vytvořeno diskuzní fórum, kde tyto zkušenosti budou shromažďovány. Pokud tedy tento server navštívíte, rozevřete sekci Informační tecnologie a kliknete na stránku Databáze ubyt.zaříz., můžete si přečíst zkušenosti jednotlivých hoteliérů k daným databázím a případně i svůj komentář zaslat. Diskuzní fórum funguje on-line, tzn. že po zaslání se vaše zpráva objeví okamžitě. Seznam obsahuje více jak 50 databází rozdělených do několika kategorií.

Na Vaši návštěvu a příspěvky se těší

Vít Pechanec